在医学技术突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天,现代医院面临着巨大的发展机遇,创新和发展医院文化已成为医院迎接新挑战不可或缺的重要条件。
但回顾现实,不难发现不少医院的文化建设都有流于形式之嫌,甚至一些医院的领导者认为做几场团建活动就是在做文化建设了,但这类流于形式、建立在个人意志之上的医院文化是不会长久的,只有依托内生的运行机制才是可靠的保证。
但医院文化如何发挥实际作用?如何与医院战略协同配合?如何具体落实到经营实际?如何解决员工面临的具体问题?大多医院文化人都束手无策,很少有人想到要建立一种活的机制,真正让医院文化活起来。判定一个医院品牌文化是否具备活的机制?只要从三个方面看就可以知晓。
一,医院是否具备一个核心团队
这个团队由医院各类先进代表人物,核心骨干,管理精英,群众领袖等构成,他们决定了医院文化和集体心态,是医院民主意识的集中体现。这个核心团队不仅仅是概念上的,还必须在体制上予以确认。这个核心团队不仅参与医院战略决策,也影响医院文化的发展方向。这个团队虽然人数不多,但却是医院的精华所在。院长本人可以是其中一员,也可以独立于其外。
二,医院是否具备一支督导队伍
在医院核心团队之下,伴随着各级行政业务执行机构,应该有一支督导队伍,如同军队里的政委和指导员一样,形成执行与督导双轨运行机制。这支队伍负责督导医院战略和文化落地执行,并且及时反馈问题。督导员要结合医院经营中实际具体问题,灵活掌握运用医院品牌文化原则和理念,协助执行官完成战略使命,使医院文化真正面向实际,面向基层。
三,医院是否掌握一套诊断方法
这套诊断方法要简便易行,能够为医院自主掌握,能够经常反复运用,并且具备前后参照对比功能。医院运用这套诊断方法,自主发现医院经营中重大问题。通过诊断和评估,医院树立以重大问题为导向的理念,围绕问题建设医院文化,通过“问题-主题-沟通-执行-督导-反馈”循环,将医院文化理念运用到实际当中,并逐步完善充实医院文化体系。
只有同时具备这三项条件的医院,他的医院品牌文化才是活的,而不是表面的,教条的。只有具备内生的运行机制,医院文化才有生生不息、充满活力的永续动力;才有面向实际、解决问题的正确方向;才有百毒不侵、风雨不动的根本保障;才有变革创新、自我完善的开放态度。
总之,医院文化只有建立在内生的运行机制上,才有可能更好的实现医院的战略目标。